För att mejla till kunden direkt från affärskortet, Gör då på detta sätt:

1. Öppna först upp affärskortet.

2. Gå till fliken ”Dokument” längst nere på sidan.

3. Klicka på pilen vid mejlikonen - Välj ”Nytt e-postmeddelande” så öppnas ett mail upp.

4. Skriv in kundens mejladress

5. Skriv ditt meddelande

6. Tryck sedan på skicka.

7. Denna ruta kommer då dyka upp   tryck då på ja.

8. Denna till ruta kommer då dyka upp

9. Välj E-post i rullistan under dokumenttyp i rutan som dykt upp .

10. Tryck sedan på spara och stäng.

Efter detta sparas då mailat under dokument.

Klar!

Detta går även att göra från kundens individkort, men vid ärenden som gäller solceller eller laddboxar vill vi att detta skickas från affärskortet så det är lätt att hitta.

Gäller mailet endast elavtal går detta att göra även på individkortet.

Ska du maila från ett ärende går det att göra på samma sätt fast du gör det från ärendet istället för affärskortet.

Är det så att en kund redan mailat in kan man trycka på svara kund under kommando på vänster sida av ärendet

Trycker du på svara kund så kommer mailtråden och tidigare mail från kunde följa med. Väljer du att klicka på mailikonen under dokument öppnas ett nytt blankt mail upp.