Prioritering vid sjukdom och semester 

Klicka på länken för att komma till manualerna: 

🔷Den dagliga genomgången av webavtal och CUSTINST ej godkända 

Gå igenom webavtal klockan10:00 och klockan14:00 för att få med allt med den automatiska exporten och undvika dubbletter eller att mikroproduktioner importeras på fel anläggningsID. Gör en extra koll innan 16:00. Är det många avtal på eftermiddagen kan man göra en extra import till D365 när du har kollat igenom klockan 14:00 så det inte blir så många avtal som behöver hanteras efter klockan 15:00. (OBS, ändringar av webavtal kan inte göras 20minuter innan körningarna går (klockan 11 och 15) då dom hamnar i ett slags limbo och inte kommer gå iväg med den körningen.)  

Vi har sagt till kundservice och sälj att vi inte kan garantera inflyttar samma dag eller leverantörsbyten på 14 dagar efter klockan 15:00, och absolut inte en fredag (samma gäller startdatum som är nära i tid och behöver hanteras på fredagar). I grund och botten ska leverantörsbyten ändå tecknas på 21 dagar, 14 dagar är undantag och oftast i samband med att söka om ett avvisat avtal, inte för att kundservice har lovat kunderna så fort som möjligt. Manualen för webavtal hittar du här, och manualen för CUSTINST importloggarna hittar du här. 

🔷Negativa aperaker 

Avvisade sökningar som eventuellt behöver sökas om eller där vi måste informera kunden. Hög prio för att undvika försenade leveranser och informera kunden i tid. Är det mycket prioriterar man efter datum (startdatum närmaste 14 dagarna). Manualen hittar du här. 

🔷PRODAT mejlen 

Här får vi mejl från nätbolagen om eventuella negativa aperaker eller problem, Elskling eller Compricer angående avtal som ska ändra startdatum eller ångras. Bevakningsmejl när nätavtal saknas har inte lika hög prio samma dag sålänge vi iaf informerar kunden under samma vecka som avtalet ska starta för att kunden ska kunna teckna ett nätavtal under bevakningperioden på 15 dagar. Det är dessutom bra att låta dom ligga en dag så att Lime kan skapa ett kundkort, då slipper man göra det manuellt. Lägg till dessa i den blå kategorin för bevakningsmejl för att få en bättre överblick och enklare kunna föra statistik. Manualen hittar du här. 

🔷Lime 

Se om det finns akuta ärenden som att söka om ett avtal inom 14 dagar eller inflyttar med dagens datum. Ångra avtal är också prioriterade så att inte fristen för att ångra avtal passeras, dvs senast 4 dagar före sökt leveransstart. Ångra avtal ärenden brukar dock oftast bara passera då ångerknappen används. Finns det dock ett sådant ärende som har legat längre en dag kan du kolla vad som har hänt, samt om det har gått iväg en Z03C i utgående kommunikation, annars måste vi skicka en sådan manuellt. Manualen för Lime hittar du här.  

🔷Morgonrutinen manuellt godkännande 

Varje dag går vi igenom loggarna för manuellt godkännande av Z04A/Z04LK/Z04L och motttagningsplikten Z04D. Är det väldigt mycket i övrigt räcker det att man iaf går igenom dessa varannan dag. Manualen för manuellt godkännande hittar du här. Manuellt godkännande av Z04D hittar du här.