Gå in på: 

Report manager → Marknadsadministration→ Leverantörsbyte → Kunder med mikroproduktion som inte har någon konsumtion 

Exportera den till Excel och markera allt från och med raden/kolumnen nedanför pnr/orgnr. Tryck på separera celler, radbryt text (om texten är på två eller fler rader) och välj sedan autoanpassa radhöjd och autoanpassa kolumnbredd under format. Nu kan du markera raderna/kolumnerna från första personnummret ner till sista kolumnen längst ner. Kopiera in informationen i den redan befintliga listan som ligger under aktuellt dela listor (se till att öppna den i Excel och inte i teams för att kopiera in de nya). Nu går det att hantera listan som även ligger under leverantörsbyteschatten i teams. 

Markera raden med pnr, namn, adress osv och välj filtrera efter namn. Blir det dubbletter? Då innebär det att de gamla är kvar. Du kan ta bort de nya dubbletterna och undersöka varför dessa ligger kvar på listan. Finns det namn som inte har dykt upp igen? Då har de försvunnit från listan och man kan ta bort de “färgglada” raderna (tex blivande avtal eller avtal som har avslutats). 

Färgerna i excelfilen:  

💚Grön: klar, vi har skickat Z09D med avslut 

💛Gul: vi har efterlyst Z05L hos nät 

🧡Orange: väntar på svar från fullmaktsavtal 

💜Lila: OKQ8 avtal  

💡Tips: Filtrera först efter startdatum. Alla som har startdatum senare än dagens datum är blivande avtal. Dessa kan du markera orange direkt och sedan filtrera efter namn eller vad du själv föredrar.  

Felet på den här listan kan bero på en del olika saker, så man får kolla runt lite hur det ser ut. De två vanligaste fallen är att antingen så har kunden lämnat oss med förbrukningsanläggningen och då ska vi avsluta mikroproduktionsavtalet (eftersom man måste ha ett förbrukningsavtal om man vill ha ett mikroproduktionsavtal8 (obs, gäller inte produktionsavtal) hos oss), eller så har en säljare tecknat och då väntar vi på svar. 

Bra att veta: om man i ingående ställer sig på Z04D (obs, fungerar enbart på Z04D) raden och går in på EDI, så visar RFF+Z07 den tillhörande förbrukningsanläggningen. Gör den tex inte det så är det något fel, ta kontakt med nätbolaget. 

• Ta fram personnumret i webavtal (både gul och orange flik) för att kontrollera om kunden har/är på väg med mikroproduktionsanläggning (SOL) och förbrukningsanläggning (FRB). 

• Ta fram personnumret i kontrakt för att se om det finns aktiva avtal 

🔷Det finns (ett) blivande avtal:  

• Det finns redan ett mikroproduktionsavtal (gula sidan) och det är ett produktionsavtal på ingående (orange sida) 

• mikroproduktionsavtalet kommer oftast in före förbrukningsanläggningens, då är mikron tex på gula sidan och förbrukningsanläggningen på den orange. Det ena avtalet finns oftast även redan i 

• skriv då en kommentar i excelfilen SOL datum, eller SOL+FRB datum. Orangemarkera hela raden. Kontrollera efter att datumet har passerat (försvinner dock oftast tidigare) 

• börjar mikroproduktionsavtalet 1-2 månader före förbrukningsanläggningen så är det ok. Är det ett halvår emellan så lägg ett limeärende. Kontrollera nästa gång listan hanteras om statusen har ändrat sig (tex att fullmaktsavtalet blev nekad. Avsluta då mikroproduktionsavtalet) 

🔷Kunden har mikroproduktionsavtal men lämnat oss med förburkningsanläggningen: 

• I kontrakt ser man att förbrukningsanläggningen har ett slutdatum, men inte mikroproduktionen. (Dubbelkolla med förbrukningsanläggningsID att den inte ligger på någon annan) 

• Har kundens mikroproduktion mottagningsplikt? (dvs utan avtal, detta ser man ifall man inte får en träff i webavtal på mikroproduktionen, men säkrast är att kolla i kontrakt, där ligger det XmikroMot)  

• Ja: Skicka ingen Z09D utan mejlar nätbolaget och be om en Z05L ”Hej, den här mikroproduktionen xxx är hos oss med mottagningsplikt. Jag ser dock att kunden har lämnat oss med tillhörande förbruknings-anläggning per datum xxx, kan ni skicka en Z05L?”  

  Gulmarkera i excel och gör en kommentar i listan “efterlyst Z05L hos nät” 

  Nej: Är det en privat kund? Om ja, avsluta genom att skicka en Z09D med avslut under alla avtal och marknadskommunikation med dagens datum. Gör en kommentar i webavtal och scenarieloggen ”Avslutar per xx-xx-xx då kund lämnat oss med tillhörande förbrukningsanläggning. Autoutskick till kund”. Kunden får då ett mejl dagen efter om att mikroproduktionen är avslutad.  

  • Bocka i nej på mottagningsplikt i loggen för mottagningsplikt (marknadskommunikation) för att de inte ska dyka upp på ”ska skicka Z09D med startdatum” också 

  • Grönmarkera i Excel listan, kommentar Z09D datum

  • Avslutande av Z09D är grå: skapa en ny logg, nej på
    Mottagningsplikt. (För hjälp se sista punkten i manualen).
    Ladda om sidan och prova på nytt.

  • Senast efter att avslutningsdatumet har passerat ska vi ha fått en Z05L. Om inte, kolla om ett meddelande har fastnat någonstans eller efterlys hos nätbolaget så de kan skicka en ny. 

• ‼️Är det en företagskund? Företag har andra avtalsvillkor. Det är dessutom skillnad på mikroproduktion och produktion vilket det oftast är på företag. 

  Hoppa över företagskunderna för tillfället. När du är klar med listan kan du sammanställa alla företag och mejla anläggningarna till företagssälj/privatsälj (OBS, pågående diskussion om hantering)

• Förbrukningsanläggning och mikroproduktionsanläggning står på två olika kunder

  • Kolla om det kanske är sambon/frun/maken på mikron. Dessa kan vi dessvärre inte avsluta då kunden har en tillhörande förbrukningsanläggning, enda skillnaden är att den inte står på samma person. Det är ingenting som händer speciellt ofta, rådfråga gärna med en kollega vad som blir bäst här. Det finns en mejlmall som man kan skicka till kunden som informerar om fördelarna att samma person står på båda avtalen. Det har även hänt att mirkoproduktionen felaktigt har legat kvar på kunden som bodde på anläggningen innan.  
    Grönmarkera i listan och skriv en kommentar.

• Kunden har kampanjkod OKQ8KONVP

  • Vid årsskiftet 2023/2024 tog vi över OKQ8´s kunder. Då de inte har samma avtalsvillkor som vi, kan vi inte avsluta dessa. Raden i excel filen är lila. Kolla med jämna mellanrum om kunden har tecknat ett nytt mikroproduktionsavtal med oss utan att ha tecknat ett förbrukningsavtal. Först då kan vi skicka en Z09D med avslut 

  • ❗OBS det gäller enbart kampanjkoden OKQ8KONV och inte OKQ8BUTIKPRIVAT 

Avslutande av mottagningsavtal Z09D är grå

När knappen för avslutande av mottagningsavtal är grå beror det på att det inte finns en loggrad. Detta är inget som görs när vi får leveransen genom en Z04L, utan enbart när vi får leveransen genom mottagningsplikt (Z04D).

Gå då in på “Logg för mottagningsavtal” och skapa en ny rad. Bocka bort mottagningsplikt så att den står på nej. 

Spara och uppdatera sidan, nu är “avslutande av mottagningsavtal Z09D inte grå längre.