Öppna två flikar till för att få fram ingående kommunikation och kontrakt för att jämföra ifall Z-meddelanden stämmer överens med kontraktet genom att kopiera anläggningsID. Finns det en Z05C och en Z05L/LK på samma datum tar dessa ut varandra, det innebär att det inte ska finnas ett slutdatum i kontraktet. Det vill säga att kunden har ångrat sitt leverantörsbyte/flytt och stannar kvar som kund. 

Finns det två Z05L/LK och bara en Z05C så ska kunden flytta ut och du ska bara dubbelkolla att det nya datumet stämmer. 

💡Tips: Är det väldigt många Z meddelanden kan det vara enkelt att ställa upp L/LK på en sida och alla C på andra sidan med tillhörande datum på ett papper för att se vilka som tar ut varandra. 

Finns det inget slutdatum men en Z05L/LK som ska gälla så ändra status till ej behandlad på Z05L/LK i ingående batchkö och läs om genom att trycka på ”starta markerad ingående kommunikation”, dubbelkolla därefter i kontraktfliken om rätt datum är på plats nu. 

💡Tips:

Här tar de markerade Z05L/LK och Z05C ut varandra, det enda som är kvar och ska gälla är då den 15.december. Finns det inget slutdatum på kontraktet måste vi läsa om Z05L/LK per 2024-12-15. 

Bocka sedan in ”ja” på fel behandlat i scenarieloggen. 

Finns det ett slutdatum som stämmer överens med Z05C (Dvs Z05L/LK och Z05C tar ut varandra) så behöver du bara bocka i ”ja” på fel behandlad. 

Går det inte att läsa om Z-meddelandet då det är ett datum bakåt i tiden måste vi lägga ett ärende till fakturering för att kreditera fakturan. Be de att lägga tillbaka ärendet till dig så Z-meddelandet kan läsas om.  

Är det en cancellering på ett avslut på ett datum bakåt i tiden kan du aktivera den genom nödprocedur.