Ibland går det inte att läsa in eller om Z-meddelanden och då kan vi nödprocedura. 

Är avtalet aktivt och vi ska ändra något: 

Ta fram anläggningen i alla avtal och tryck på nödprocedur och “avaktivera avtal” 

Är avtalet inaktivt och ska aktiveras: 

Ta fram anläggningen i alla avtal och tryck på nödprocedur och “aktivera avtal”

Detta kan behövas om avtalet har felaktigt avslutas och det går inte läsa om Z-meddelanden. Här är det viktigt att tänka på datumet. Har avtalet exempelvis varit aktiv sedan 2010-01-01 och blev felaktigt avslutad 2024-05-30 så ska avtalet aktiveras per 2010-01-01. 

💡Kontroll efter att man har använt nödprocedur: 

Kolla förbrukningstransaktioner om det finns en uppsättning på rätt mätarnummer och rätt datum (mätarnummer hittar du i EDI meddelandet rad RRFF+MG). 

Finns det ingen uppsättning eller nedtagning måste du skapa en (har du använt nödprocedur för att ändra startdatum på ett datum framåt i tiden behöver du inte skapa en uppsättning/nedtagning, se nedan “genväg om man ska ändra startdatum”). 

Gå via relationer till mätpunkt, inställningar och mätpunkt typ. Kolla om datumen stämmer överens. 

Mer info finns i powerdocs 142422 sida 12. 

‼️OBS! Enbart i nödfall! 

Genväg om man ska ändra startdatum/Nät kan inte bekräfta med en Z04C: 

När man ändrar startdatum skickar man först en Z03C (cancellering på det aktuella datumet) och ska invänta en Z04C från nätbolaget. Statusen är då på “annullering skickad”. Ibland kan det hända att vi inte fått in en Z04C pga systemfel (jag brukar efterlysa när den inte har kommit samma dag som vi har skickat annulleringen, får man då av nätbolaget att de har mottagit vår Z03C och har skickat en Z04C utan att vi ser i ingående kommunikation att vi har mottagit en kan vi använda nödprocedur).  

Då måste vi först ändra statusen från “annullering skickad” till “annullering avvisad” och spara. Efter det kan vi ändra statusen till “aktiv”. Tryck då på nödprocedur och “avaktivera avtal” för att statusen ska ändras till “inaktivt”. 

Datumet ska då vara samma som det först sökta startdatumet

Ändra sedan avtalsstatusen till ”skapa”. 

Klicka in på avtalsnummer för att se att allting fortfarande stämmer (är kampanjkod och avtalsID kvar? Ligger rätt produkt inne?). Kolla även via avtal och prisstyrning om alla priser ligger rätt. 

Nu kan du ändra startdatum och rabatter som vanligt för att skicka ett nytt leverantörsbyte eller inflytt. Kontrollera kontaktinformation innan du skickar iväg sökningen. 

❌Använd inte detta bara för att hinna med en sökning till ett visst datum då detta i grund och botten ställer till det hos nät att inte kunna hantera meddelanden i rätt ordning! 

• Vi har fått ett C som inte går läsa in då den är debiterad: 

• Ta inte bort nedtagning. Lägg till en uppsättning (kopiera externt ID som du behöver). Kwh, godkänt. Välj uppsättningen dagen efter nedtagning