Nätbolaget meddelar att de tagit emot en Z03LK från oss, men kunden saknar nätavtal hos dem. Enligt elmarknadshandboken ska dessa bevakas av nät i +/- 15 dagar från det sökta startdatumet. Nätbolagen bevakar endast Z03LK, aldrig Z03L.

 Välj kategorier --> bevakningsmejl i mejlen för lättare översikt och statistik. 

Kopiera anläggningsid, ta fram anläggningen i ”Alla avtal” i D365 och i webavtal. Är anläggningen aktiv så har kunden hunnit teckna ett nätavtal efter att bevakningsmejlet gick iväg till oss. Notera ”Nätavtal saknas enligt mejl från nät, bevakning tom ÅÅMMDD. Mejlar kund/signatur + datum”. I webavtal finns det en funktionsknapp som automatiskt fyller i noteringen och öppnar upp kunden i lime. Mejla kunden genom att trycka på mejladressen och välj mallen “nätavtal saknas- bevakning".  

Gör en notering i scenarieloggen (du kan bara kopiera texten från webavtal). Notera även i ”Textfält 10” i ”Alla avtal”, ”Bevakning tom 250515” för enklare överblick och filtrering när man efterlyser Z04LK. Ingen signatur behövs i textfält 10.

 Vi behöver inte svara nätbolaget. Dra mejlet till undermappen ”Avklarade levbyten” när du är klar.

Avslutad bevakning. Ibland får vi mejl av nätbolaget om att bevakningen är avslutad. Ändrar då statusen i alla avtal från inflyttning avsänd till skapa. Spara, sedan kan du ändra till status inaktivt. Ingen kommentar behövs då det i tidigare kommentar står hur länge sökningen skulle bevakas. Ändrar även statusen i webavtal till ignoreras.

Tips! Om du hanterar bevakningsmejlen dagen efter dom har kommit så har det hunnits skapa en kund i lime, annars måste man manuellt skapa en ny kund.

🔷Bevakning nyanslutningar

Vissa bevakningsmejl är en nyanslutning (en helt nybyggd anläggning som aldrig varit igång tidigare). Dessa bevakas upp till 14 månader. När anläggningen är tillkopplad och allt är klart skickar dem en Z04LK till oss. 

Både förbrukningar och mikroproduktioner kan vara nyanslutningar, men det är vanligast med mikroproduktioner eftersom många nya mikroproduktioner installeras. Gäller anläggningen Skellefteå Kraft är det en laddstolpe.

Kopiera anläggningsid, ta fram anläggningen i ”Alla avtal” i D365 och i webavtal. Notera i båda system: ”Nyanslutning enligt mejl från nätbolag, de bevakar. Mejlar kund/signatur + datum”. Notera även “nyanslutning” i ”Textfält 10”. Inget datum behövs. 

Ta fram kundprofilen i Lime och mejla med mejlmallen ”Nyanslutning FRB” alternativt ”Nyanslutning SOL” beroende på om anläggningen är en förbrukning eller en mikroproduktion. Är kunden Skellefteå Kraft AB behöver du inte mejla.

Dra mejlet sedan till undermappen ”Avklarade levbyten”. 

Nyanslutningar hamnar under fliken "Nyanslutning" på arbetsytan Leverantörsbyten 3.0 och undantas från "saknar Z04L/LK" eftersom dem ligger där så pass länge.