Den här delen av felrapporten finns på arbetsytan MKA Mikroproduktion. 

Den första "Produkt är inte XMik* eller XProd* men mätpunktstyp är produktion" visar Mikroproduktionsavtal som tecknades på förbrukningsanläggningen, och "Produkt är XMik* eller XProd* men mätpunktstp är inte produktion" visar komsumtionsavtal som tecknades på mikroproduktionsanläggningen.

Hantera avtalen med startdatum samma månad först för att slippa att dessa blir felfakturerade och krediterade. Hinner man inte kan man debstoppa dessa. Här hittar du hur du gör.

Plocka fram båda arbetsytorna för att se om det finns förväxlade anläggningar på samma kund. I så fall behöver man bara byta ut produkterna.

Under information på höger sida får du enklast fram anläggningsID och ser även om det är en produktion eller förbrukningsanläggning.

Ta fram avtalet i webavtal för att komma åt kundens personnummer, ta sedan fram kundens alla avtal med hjälp av personnumret i både webavtal och D365 kontrakt.  

Utred vad som har hänt och se hanteringen nedan för de olika scenarion: 

❓Vad har hänt? 

🔷Det finns ett förbrukningsavtal och ett mikroproduktionsavtal med olika anläggningsID. Kunden har tecknat avtal men anläggningsID har blivit förväxlade. I detta fall behöver man bara lägga om produkterna så att det blir rätt. Har kunden redan blivit fakturerad? Då måste man lägga ett ärende till fakturering om att kreditera fakturorna för att kunna lägga om produkterna. 

Åtgärd:  Ta fram både mikroproduktionsavtalet och förbrukningsavtalet i webavtal. Skriv en kommentar “Förväxlad. Korrigerar från 735999xxxx till 735999xxx”. Ändra sedan anläggningsID i fältet längst upp till höger och gör samma med det andra avtalet. Ta nu upp kunden i D365 kontrakt och ta bort de felaktiga produkterna för att kunna ersätta med de rätta. Här finns det en manual för att lägga upp produkter. Ta sedan upp kunden i lime och mejlar mallen “Förväxlade anläggningar”. Ingen ny bekräftelse behövs. 

🔷Det kan även vara så att kunden har tecknat både förbrukningsanläggningen och mikroproduktionen på samma anläggningsID. Här finns det två sätt.  

Är ett mikroproduktionsavtal tecknat på förbrukningsanläggningen så rättar vi till kontraktsdelarna och ber privatsälj eller kundservice att kontakta kunden för att teckna ett mikroproduktionsavtal. Har man tecknat ett mikroproduktionsavtal som har blivit fel ligger det oftast ett till avtal på blivande webavtal som ångrades eller nekades. 

Är förbrukningsavtalet tecknat på mikroproduktionen skickar vi en Z09D med avslut om inte kunden har tecknat ett mikroproduktionsavtal också. 

Det finns även företagsavtal som tecknas. Om det inte är en mikroproduktion så är det en produktion som då inte omfattas av mottagningsplikt och kan inte heller avslutas fastän det inte finns en tillhörande förbrukning. Skicka ett mejl till foretag@skekraft.se så att säljaren kan kontakta kunden. 

❗När vi har rättat klart måste vi bocka ur ja på självfakturan på mikroproduktionen så att det står nej. 

Gå in på kontraktet, välj rubrik. Du hittar det direkt under allmänt. 

Kontrollerar om det är bockat i mikroproduktion under alla avtal (alternativt om det inte ska vara så).

Ändra även kontraktsmall så att det blir rätt, FJ B12Ex för förbrukningsanläggningar (externa kunder) och TimBMik2 på mikroproduktioner. Kontrollerar vilken mall kunden har fått på den felaktiga delen så att det blir