I rapportservern under MKA Marknadsadministration ligger rapporten Webavtal_ej_bekräftelse. Ta fram den och exportera den till Excel. 

Filtrera bort ”offert skickad” och ”kontrolleras” under status, sorterar på ”skapad den” för att få en enklare överblick. 

Kolla om det har fastnat något i nya (dvs inte dagens eller gårdagensdatum). 

Ta fram avtalet via anläggningsID i alla avtal för att se om det är aktivt. Om det är fallet så ska kunden få en bekräftelse, tryck då på ”skicka bekräftelse” i webavtal.

Ibland kan det stå ”mejlet gick inte att skicka, kontrollera mailadress.” Gör då en snabb bedömning om det bara är en bokstav som är fel och korrigera, har kunden varit hos oss tidigare kan man även kolla i lime för att hitta korrekt mejladress. Alternativt får man skicka bekräftelsen via brev till kunden. Då tar man bort mejladressen och sparar innan man skickar en ny bekräftelse. 

‼️OBS! Brevbekräftelse går bara iväg en gång per dag (dagen efter hanteringsdatumet).