Om skyddade kunder tecknar avtal med oss ska det se ut som följande i webavtal. Postadressen är Skatteverkets adress. Kundservice fyller i med skyddade anläggningsuppgifter men om kunden exempelvis tecknar på webben och uppger allt kan anläggningsadressen eller postadressen synas. Ändra då till följande:

Om kunden har angett sin mejladress är det ok att mejla bekräftelse eller liknande information till kunden (som avvisade sökningar eller försenade leveranser), var dock uppmärksam att inga onödiga uppgifter som adress följer med. Du kan även utelämna anläggningsinformation.

Har vi inte nätbolagets kundID med i det tecknade webavtalet eller ståendes i lime kan du mejla kunden följande:

(‼️OBS: lägg inte upp kunden i onödan i lime om vi inte har leveransen än, mejla då utan att spara ner mejlet och skriv en kommentar i webavtalet om vad du har gjort)

Hej!

Tack för att du vill bli kund hos oss.

Elavtalet du har tecknat har inte godkänts då du har skyddade personuppgifter.

För att du ska kunna bli kund hos oss behöver du återkomma till oss med ditt kundnummer hos ditt nätbolag. 

Du behöver kontakta vår kundservice via telefon eller chatt för att vi ska kunna verifiera dig.

Med vänlig hälsning,

Kundservice

Skellefteå Kraft AB
Org.nr: 556016-2561

Tel (växel): +46 (0)910-77 25 00

Kundservice: +46 (0)910-77 25 50

skekraft.se

🔷Ändringar av befintlig kund:

När kunden ändras till/från skyddad kund behöver man ändra på flera ställen så att det inte skapas en massa onödiga dubbletter i lime. Detta hanteras av kundservice enligt följande rutin Här

Ingen ändring behövs mellan elhandel och elnät.