Kunderna kan höra av sig pga att vi har missat tex månadsrabatten. Kundservice lägger då ett ärende i lime till oss. Vi ska inte kreditera fakturan utan vi lägger bara till en engångstjänst för den missade tiden. Gäller det månadsavgiften lägger vi till det som engångstjänst, är det på förbrukningen måste vi först göra en uträkning på det kunden har förbrukat under tiden.

Här hittar du hur du lägger till engångstjänster.

Välj månadsavgift under artikelnummer, priset för månadsavgiften och antal månaderna kunden ska få kompensation för i rutan kvantitet.

💡Varför vi inte bara förlänger rabatten för den missade tiden: Rabatten kanske gäller i ett år. Om kunden då väljer att lämna oss tidigare får kunden inte kompensation för den missaderabatten.