Ansvarig för guide: Teknisk Support.

Berörda avdelningar: Teknisk Support & E-mobilitet.

Innehåll: Hur man laddar ner rapporter i Virta.

Vi kan ladda ner rapporter i Virta för att kontrollera hur laddaren presterat den senaste tiden. Så som att kontrollera hur ofta den hamnat offline samt se olika felkoder (om det är en Delta laddare, Alpitronic felkoder ser vi i Hyperlog.)

Om vi får in felärenden på en laddare att den är offline, men i stunden är den online så kan vi svara OKQ8 i ärendet att laddare är online och avsluta det ärendet. 

Vi kan därefter ladda ner en rapport för att kolla tillbaka i tiden hur den faktiskt har presterat. 

Om laddare hoppat offline ofta så kan vi redan där i förebyggande syfte skapa upp ett ärende mot Delta/Alpitronic och be dem kontrollera laddaren. 

Börja med att logga in på Virta 

- Klicka på "Reports & documents"

- Klicka sedan på "General"

- Klicka på "New Report" 

- Välj "Report Type"

- De rapporter vi främst väljer är "Faults & errors (detailed)" - Där ser vi felkoder. 

& rapporten "Offline stations" - Där ser vi hur ofta laddare hamnat offline. 

- Sedan väljer man period. 

- Denna ska vara ibockad:

- För att ladda ner rapport klickar du på:

- Klicka sedan på "Download Report"

- Du får sedan upp rapporten i ett exceldokument. 

- Du kan sedan sortera stationerna efter stationsnamn eller annat för att lättare hitta åt den station du vill kolla närmare på. 

- Här kan du sortera stationer efter A - Ö:

Klart!