Ansvarig över guide: Elsa Holmqvist/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag

Innehåll: Denna rutin beskriver steg för steg hur avtal som skickats från Elskling ska tecknas och hanteras.

Länkar: https://www.elskling.se/foretag och https://internaelavtal.skekraft.se/ 

Information:

Elskling skickar mejl till oss där vi behöver teckna avtalen manuellt. Det skickas via e-post till foretagsel@skekraft.se från info@elskling.se. Dessa behöver vi hantera skyndsamt, då länken är giltig i 48h.

Det gäller: Leverantörsbyten och inflyttar med kort datum.
Priserna som visas i mejlet är exklusive moms men inklusive elcertifikatsavgift

1. När mejl inkommer öppnar du upp mejlet, du får då upp denna ruta. Klicka på ”Ladda ner fil” och öppna sedan upp filen i din dator.

2. Du skickas till din utforskare där filen ligger, klicka på filen. När du klickar på filen visas ett meddelande om att lösenord krävs. Ange lösenordet ”elsklingS35” för Elskling.

3. Du har nu möjlighet att öppna filen med kundens samtliga uppgifter se bild nedan. Innan avtal tecknas rekommenderas att kunden kontaktas för att informeras om avtalsprocessen och för att säkerställa att samtliga uppgifter är korrekta. Notera att en offert måste skickas för signering om BankID-signeringen inte stämmer överens med firmatecknarens information.

4. Om kunden saknas i vårt system, skapa upp kunden i Lime.

5. För att teckna avtalet ska du gå in på ”Gröna sidan” och fylla i samtliga uppgifter. Under ”Välj erbjudande” väljer du Elskling Företag enligt bilden nedan. Därefter anger du önskat startdatum och det avtal kunden vill teckna.

6. Vid tecknade av ett Elsklingsavtal ska ordernumret även anges, ordernummer återfinns som som referensnummer i Excel-filen, se bild nedan.

7. Fyll i faktura och anläggningsuppgifter. Välj sedan om avtalet ska tecknas direkt eller om du ska skicka en offert.

Ingen = Avtal tecknas direkt

Skicka med e-post = Offert skickas till din mejl

8. Innan ni stänger ärendet i Lime, kom ihåg att koppla kunden till ärendet. 

VIKTIGT!

Efter att avtalet är tecknat klickar ni där det står "den här länken", ni kommer då till denna sida och klickar på "Bekräfta kunder"

OBSERVERA att vi bekräftar kunden oavsett om avtal tecknas eller ej. Om en kund är bekräftad men inget avtal har upprättats, informera Elsa Holmqvist.  

Vad kunden ser inne på Elskling: