Ansvarig över guide: Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag

Innehåll: Denna rutin kan du följa hur vi hanterar skyddade identiteter.

Länkar: 

Information hos Skatteverket:

https://skatteverket.se/privat/folkbokforing/skyddadepersonuppgifter.4.18e1b10334ebe8bc80001711.html 

Vägledning för myndigheter:

https://skatteverket.se/offentligaaktorer/folkbokforing/vagledningforhanteringavskyddadepersonuppgifter.4.18e1b10334ebe8bc80002541.html

Skicka post till skyddad:

https://skatteverket.se/privat/folkbokforing/skyddadepersonuppgifter/skickaposttillnagonmedskyddadepersonuppgifter.4.1a098b721295c544e1f800028789.html

Information:

Viktiga saker att ha i åtanke

• Att alltid verifiera kunden med bank-id.

• Har inte kunden bank-id eller inte har lämnat in utdrag från Bolagsverket krävs att personen uppger sitt personnummer, ingen information får delas utom det som personen själv redan har angivit. Adressuppgifter eller liknande ska inte lämnas ut om identifikation inte kan säkerställas. I dessa fall bör vi berätta hur personen själv kan finna rätt uppgifter.
• All kommunikation med den skyddade personen sker genom telefonsamtal och inte via mejl eller andra digitala kanaler.
• Vi ringer inte upp kunden utan kunden måste ringa oss.
• Personer med sekretessmarkerade personuppgifter eller skyddad folkbokföring ansvarar själva för att hantera sina uppgifter med särskild omsorg. Exempelvis behöver personen själv kontrollera att eventuella uppgifter som lämnas till ett företag även blir sekretesskyddade hos företaget samt att informera om eventuell sekretessmarkering eller skyddad folkbokföring. Ytterligare information och praktiska exempel på säker hantering finns på https://www.skatteverket.se/

Signera dokument

Om en representant för ett företag kontaktar oss i syfte att ingå ett avtal, och firmatecknaren omfattas av skyddade personuppgifter, krävs verifiering av firmatecknarens identitet samt styrelsemedlemskap.

Vi begär att personen inkommer med ett utdrag från Bolagsverkets register, där firmatecknarens namn tydligt framgår eller gör en Bank-ID verifiering i samtal med kunden.

Då kunden har signerat dokumentet i GetAccept behöver vi se att Bank-ID signaturer matchar med utdraget från Bolagsverket.

På allabolag.se visas information enligt nedan när en person med skyddad identitet är medlem i styrelsen.

Kontaktuppgifter

• Endast nödvändiga personuppgifter ska efterfrågas för att säkerställa kundens integritet. Kontaktuppgifter lagras inte om kunden inte uttryckligen begär detta, och vi rekommenderar i sådana fall att undvika lagring i största möjliga mån för kundens trygghet.

• Om kunden önskar att vi sparar mejladressen för framtida kontakt krävs verifiering via bank-id.

• För skyddade kunder erbjuds fakturaalternativ genom Skatteverkets förmedlingsuppdrag samt tillgång till fakturor via Mina sidor eller Appen; Autogiro kan aktiveras på samma sätt som för övriga kunder.

• Vi kan inte erbjuda mejlfaktura, sms-faktura, Kivra eller e-faktura. (Det är inte möjligt för skyddade att anmäla e-postfaktura/SMS-faktura via Mina sidor).

Inloggning till Mina sidor/app

Från och med februari 2026 kommer skyddade kunder endast att kunna logga in på Mina sidor eller i Appen med hjälp av Bank-ID.