Ansvarig över guide: Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag

Information:

Prospektering innebär att identifiera, nå ut till och attrahera nya kunder för ett företag. Det är en central del av vår nykundsförsäljning och syftar till att öka företagets kundbas och därmed öka intäkterna.

Kundtyp prospekt

När en ny kund bearbetas, lägger man upp kunden i Lime som Prospekt.

Ett prospekt ska alltid innehålla

• Hanteringstyp
• Företagsnamn
• Organisationsnummer
• Mejl
• Mobilnummer

Ansvarig säljare 

Om ett prospekt har en ansvarig säljare i Lime ska kunden bearbetas minst en gång per år. All bearbetning ska dokumenteras genom historikpost i Lime.

Registervård

En gång per år, i januari, genomförs en massuppdatering av prospektregistret. Prospekts som har en ansvarig säljare men som inte har en historikpost under föregående år nollställs ansvarigsäljare.

Överlämning av prospekt

Om ett prospekt visar sig ha en förbrukning som överstiger den aktuella befattningens handlingsrätt ska prospektet överlämnas till rätt befattning för fortsatt bearbetning.

Ansvar vid överlämning

• Dokumentera orsaken till överlämningen i en historikpost.
• Tilldela ny ansvarig säljare i Lime.
• Säkerställ att den nya ansvariga säljaren informeras om överlämningen.