Ansvarig över guide: Sofie Marklund/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag och Marknadskommunikation

Innehåll: Denna rutin beskriver vad som förväntas av dig som deltar på en mässa som utställare eller besökare samt en beskrivning hur du går tillväga efter mässan.

Information:

Inför mässa

Mässansvarig (Sofie Marklund) ser till så att mässor bokas, rätt personer åker i väg och att rätt möbler och material beställs till monter.

Möbler och material bokas i samråd med Thea Ljung Strandgren, marknadskommunikation.

Under mässa (mässpersonal)

Mässpersonal (utställare eller besökare) ser till så att möbler ställs i ordning vid ankomst och att material (flyers, roll-ups, kaffemuggar, kaffetermos, brandat godis m.m.) finns på plats.

När mässan är över ser mässpersonal till att medtaget material packas ihop på en pall som mässarrangören (ej vi) skickar tillbaka till oss. Möblerna är i vårt fall alltid hyrda och ska således lämnas kvar till mässarrangören att tas om hand.

Mässpersonal (kollegor på plats):

• Samlar in och dokumenterar leads korrekt (Företagsnamn, kontaktperson, telefonnummer / e-post)
• Gör en första kvalificering på plats (exempelvis genom anteckningar: Nuvarande leverantör, antal anläggningar, årsförbrukning,  behov, övrig relevant info)

Direkt efter mässan (mässpersonal) dag 1-2

Inom 24-48h, förutsatt att hemkomst är på en vardag:

• Alla leads samlas in centralt och dubbletter tas bort
• Leads fördelas mellan säljare
• Leads registreras i Lime och kontaktas via telefon eller mejl
• Struktur för första kontakt: Referera till mötet på mässan, bekräfta behov, föreslå konkret nästa steg (möte, offert etc.)
• Registrera affärskort i kundkort. Lime. Kundkontakt/offert/avslutad/affär m.m.

Uppföljning internt 2-4 veckor efter mässa

Uppföljning sker mellan mässpersonal, mässansvarig samt marknadskommunikation.

Boka ett internt möte för genomgång av:

- Antal leads totalt                                                               

   Antal:

- Andel kvalificerade leads                                               

   Antal:

- Hur har det gått att kontakta dem?                           

   Kommentar:

- Konverteringsgrad (Lead → Affär)                             

   Antal:

- Möbler monter. Bra/dåligt? Vad kan vi förändra till nästa gång?

   Kommentar:

- Material monter. Flyers, roll-ups, kaffe, fika, godis. Vad kan vi förändra till nästa gång?

   Kommentar:

- Övriga åsikter.

   Kommentar: