Ansvarig över guide: Företagsmarknad  

Berörda avdelningar: Företag 

Innehåll: Denna guide beskriver hur vi bemöter vanliga frågor och invändningar från kunder. Guiden ska ge stöd i dialogen med kunden kring kvartsprisavtal.

Länkar: https://ei.se/konsument/anvand-el-smartare/elhandelsavtal-med-kvartspris, https://www.skekraft.se/privat/elavtal/kvartspris/

Information:

Det är er avräkningsmetod som spelar roll – får vi kvartsvärden får ni kvartspris, får vi månadsvärden får ni månadspris.

Vi speglar den begärda mätmetoden hos nätbolaget.

Mätmetoden avgör hur kunden debiteras:

• Kvartsmätt anläggning – kunden får ett kvartsprisavtal och debiteras enligt kvartspris.
• Månadsmätt anläggning – kunden får ett kvartsprisavtal men debiteras tills vidare enligt rörligt medelspotpris till dess att anläggningen är anpassad för kvartsmätning och vi mottar kvartsvärden från nätägaren.

Om kunden önskar övergå till kvartsmätning tidigare kan vi hjälpa kunden vidare genom att hänvisa till eller kontakta nätägaren.

Viktigt!

Skellefteå Kraft speglar alltid den mätmetod som nätägaren har registrerat för anläggningen. Kunden tecknar ett kvartsprisavtal oavsett mätmetod, men debiteringen styrs av vilka mätvärden vi får från nätägaren.

Fördelar med kvartspris

Priset påverkas av er egen förbrukning, inte av andra kunders förbrukningsmönster.

Ett medelspotpris är ett genomsnitt där många kunders förbrukning vägs samman. Med kvartspris speglas i stället ert eget användningsmönster på ett mer direkt och rättvist sätt.

Större möjlighet att påverka elkostnaden.

Med kvartspris finns det en tydligare koppling mellan när elen används och vilket pris som betalas. Det innebär att den som har möjlighet att flytta viss förbrukning till billigare tider också kan dra nytta av det.

Mer transparent prissättning.

Kvartspris följer marknadens faktiska prisutveckling och gör det enklare att förstå hur elkostnaden uppstår, utan att påverkas av andra kunders förbrukningsmönster.

Passar ofta bostadsrättsföreningar väl.

Många BRF:er har en naturlig fördelning mellan hög och låglasttimmar, där en betydande del av förbrukningen sker under kvällar, nätter och helger när elpriset ofta är lägre. Därför ser många föreningar goda förutsättningar med kvartspris.

Rätt pris för rätt tidpunkt.
Med kvartspris betalar ni för elen när den faktiskt används, istället för att få ett genomsnittspris baserat på hela månadens och andra kunders förbrukning.

Kundexempel

Jag vill ha medelspotpris.

Svar: Jag förstår att du föredrar medelspotpris. Det som avgör vilken prismodell vi kan erbjuda är dock vilken avräkningsmetod vi får från ditt nätbolag. Om vi får kvartsvärden avräknas anläggningen på kvartspris, och om vi får månadsvärden avräknas den på medelspotpris. Vi speglar helt enkelt den mätmetod som nätbolaget registrerat för anläggningen.

Jag kan ju ändå inte styra min förbrukning.

Svar: Nej, och det är många som känner så. Samtidigt kan man inte styra medelspotpriset heller. Medelspotpris innebär också en risk eftersom du är beroende av hur andra kunder förbrukar sin el. Om många kunder använder mycket el när det är som dyrast påverkar det priset för alla. Med kvartspris vet du att det är din egen förbrukning som ligger till grund för kostnaden, inte någon annans.

Vi använder mest el på dagarna när priserna är höga.

Svar: Det kan absolut vara så vissa dagar. Samtidigt är medelspotpriset också påverkat av förbrukningen under de dyraste timmarna eftersom det bygger på ett genomsnitt. Skillnaden är att med kvartspris får du ett pris som speglar just er egen förbrukning, istället för att påverkas av hur andra kunder använder sin el.

Jag har hört att priset kan bli hur högt som helst.

Svar: Det stämmer att det inte finns något pristak på den nordiska elbörsen. Samma marknad ligger dock bakom både medelspotpris och kvartspris. Skillnaden är hur kostnaden fördelas. Om man känner sig orolig för stora prisrörelser brukar jag säga att ett fast elpris ofta är den prismodell som ger mest trygghet och förutsägbarhet.

Jag ser ingen fördel med kvartspris.

Svar: Den största fördelen är att priset baseras på din egen förbrukning och marknadens faktiska pris i stunden. Du slipper vara med och bära kostnaden för andra kunders förbrukningsmönster, vilket många ser som en mer rättvis prismodell.

Varför går ni över till kvartspris?

Svar: Kvartspris följer utvecklingen på elmarknaden och ger en mer rättvis prissättning eftersom kostnaden baseras på när elen faktiskt används. Det innebär att varje kund får ett pris som speglar den egna förbrukningen, istället för att kostnaden fördelas utifrån ett gemensamt månadsgenomsnitt. Detta ligger också i linje med den pågående utvecklingen mot mer detaljerad mätning och avräkning på elmarknaden.

En annan leverantör erbjuder medelspotpris

Svar: Det stämmer att vissa leverantörer fortfarande erbjuder avtal baserade på medelspotpris. Med kvartspris får ni däremot ett pris som speglar er egen förbrukning och marknadens faktiska pris vid användningstillfället. Ni påverkas inte av andra kunders förbrukningsmönster, vilket många företag upplever som en mer transparent och rättvis prismodell.

Bra att tänka på!

Undvik att säga att kvartspris alltid blir billigare än medelspotpris. Det kan vi inte garantera. Fokusera istället på:

• Rättvis prissättning
• Transparens
• Kundens egen förbrukning styr kostnaden
• Anpassat efter elmarknadens utveckling
• Möjlighet att påverka elkostnaden