Ansvarig över guide: Elsa Holmqvist/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag

Innehåll: Denna rutin beskriver hur vi hanterar kreditnekade kunder.

Länkar: https://mylogin.creditsafe.com/sv-se/Home/IndexFI

Information:

Gräns för deposition

Nekad pga scoring:
Understiger förbrukningen 10 000 kWh/år för en intern kund behövs ingen deposition.

Understiger förbrukningen 10 000 kWh/år för en extern kund behövs ingen deposition.

Om kunden tidigare varit kund hos oss och misskött betalningar kan vi behöva ta deposition även om årsförbrukningen är under gränsen. I dessa fall lägger vi ett ärende till reskontra.

Är kunden kreditnekat på grund av något nedan kan vi meddela kunden direkt i inkommande ärende, mejl, samtal utan att kontakta reskontra:

Skattekonto: NEJ, vi tar inte in kund

Betalningsanmärkningar: NEJ, vi tar inte in kund

Konkursansökan: NEJ, vi tar inte in kund

Skuldsaldo Kronofogden (färska): NEJ, vi tar inte in kund

F-skatt: JA, vi tar in kund utan deposition om det är ett fastighetsbolag eller bostadsbolag

Är en intern kund nekad pga betalningsanmärkning, skuldsaldo eller ingen träff:

Vi räknar ut deposition oavsett storlek på förbrukning. Minsta depositionsbelopp är 2000 kr. Blir beloppet lägre enligt depositionsmallen tar vi ändå 2000 kr.

I ovan nämnda fall där åtgärden är att kräva en deposition så använder vi oss av depositionsmallen för att räkna ut vad depositionsbeloppet blir. Vi meddelar detta till kunden och lägger sedan ett ärende till reskontra där det ska framgå vem kunden är, vilken anläggning det avser och hur mycket depositionsbeloppet ska vara på. Reskontra gör ett depositionsunderlag som sedan skickas vidare till Svea Inkasso.

Hur mycket är depositionen?

Vi har rätt att ta ut en deposition motsvarande 6 månaders genomsnittlig förbrukning när det gäller ett företag. I regel tar vi ut en deposition motsvarande 4 månader för företag även om vi har rätt att ta mer.

När får kund tillbaka deposition

Alla depositioner ligger hos Svea Inkasso under skötsamhetsperioden och utbetalas sedermera av Svea Inkasso. Har kund övriga frågor kopplat till Inkasso, lägger vi ett ärende i Lime till reskontra. (Reskontra tillsammans med Svea gör en gemensam bedömning om vi betalar tillbaka depositionen eller inte efter 12 månader).  

Företagskunder har depositionen innestående i 12 månader innan de får den återbetald förutsatt att ny kreditupplysning ser okej ut och att de skött sina betalningar sammanhängande och i tid. Sker inte det ligger depositionen kvar löpande hos Svea Inkasso.

Kreditupplysning baseras på deklarationen som är inkommen när upplysningen tas. Under mars månad och månaderna innan det kan det vara baserat på förrförra året eftersom deklarationen kanske inte är färdig.

Ärende till reskontra om deposition

 Vi skickar med information som bedöms nödvändig vid beslut om deposition.

Som årsförbrukning, elområde, lönespecifikationer och anställningsavtal.

Kund kan alltid skicka in lönespecifikationer och anställningsavtal till oss. Om vi får in sådana dokument till oss lägger vi in dessa i ärendena.