Ansvarig över guide: Elsa Holmqvist/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag

Innehåll: Denna rutin beskriver hur vi hanterar kreditnekade kunder.

Länkar: https://mylogin.creditsafe.com/sv-se/Home/IndexFI

Information:

Gräns för deposition

Är kund nekad pga scoring:
Understiger förbrukningen 10 000 kWh/år för en intern kund behövs ingen deposition.

Understiger förbrukningen 10 000 kWh/år för en extern kund behövs ingen deposition.

Om kunden tidigare varit kund hos oss och misskött betalningar kan vi behöva ta deposition även om årsförbrukningen är under gränsen. I dessa fall lägger vi ett ärende till reskontra.

Är en intern kund nekad pga Betalningsanmärkning, skuldsaldo eller ingen träff:

Vi räknar ut deposition oavsett storlek på förbrukning. Minsta depositionsbelopp är 2000 kr. Blir beloppet lägre enligt depositionsmallen tar vi ändå 2000 kr.

I ovan nämnda fall där åtgärden är att kräva en deposition så använder vi oss av depositionsmallen för att räkna ut vad depositionsbeloppet blir. Vi meddelar detta till kunden och lägger sedan ett ärende till reskontra där det ska framgå vem kunden är, vilken anläggning det avser och hur mycket depositionsbeloppet ska vara. Så gör reskontra ett depositionsunderlag som sedan skickas vidare till Svea.

Kund kan alltid skicka in lönespecifikationer och anställningsavtal till oss. Om vi får in sådana dokument till oss lägger vi in dessa i ärendena.

Är kunden kreditnekat på grund av något nedan kan vi meddela kunden direkt i inkommande ärende/mejl/samtal:

Skattekonto: NEJ

Betalningsanmärkningar: NEJ

Konkursansökan: NEJ

Skuldsaldo Kronofogden (färska): NEJ

F-skatt: Fastighetsbolag och bostadsbolag JA

Ärende till reskontra

Följande information ska vara med när vi skickar ett ärende till reskontra: