Ansvarig över guide: Anton Uppströmer/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag & Elnät

Innehåll: Denna rutin beskriver processen för hur företagskunder hanterar eller köper elcertifikat i Caesar Skellefteå Kraft.

Information: 

Vi hjälper våra företagskunder att hantera/köpa elcertifikat. Det gäller både konsumtions- och produktionsanläggningar. Företaget måste vara elhandelskund hos oss, inga undantag.

Kunderna ansvarar själva för att meddela oss antal certifikat. Vi utreder inte mängd efter kvotplikt. Pris är 1 SEK per certifikat – inte förhandlingsbart.

Processen från start till klart:

1. Förfrågan kommer in från kund att hantera/köpa elcertifikat

2. Vi meddelar kund vad vi behöver för uppgifter

För- och efternamn på signerare

E-postadress till signerare

Antal elcertifikat

3. När vi får tillbaka uppgifterna skickar vi detta till sebastian.vaden@skekraft.se samt david.larsson@skekraft.se

4. Sebastian och David skickar Get Accept till kund och meddelar oss detta så vi kan hjälpa kund att komma ihåg att signera.

5. Sebastian och David ansvarar för att hantering/köp av certifikat genomförs när ordern är signerade via Get Accept av kund.

6. Klart!

Viktigt att tänka på:

Underskriften kommer finnas tillgänglig under 1 vecka från att vi skickat ut den via Get Accept och har de inte signerat så sker INGEN överföring. 
Det går ut automatiska påminnelser från systemet under veckan men efter det så går det inte ut någon påminnelse.

Exempel på mejlsvar till kund:

"Hej KUND

Tack för ett trevligt samtal.

Som vi kom överens om bifogar jag en guide samt en beskrivning av elcertifikaten, där vi såklart hjälper till.

Priset för elcertifikat, inklusive administration och inköpskostnad, är 1 SEK per elcertifikat.

För att gå vidare behöver jag följande information:

• Namn:
• Organisationsnummer:
• För- och efternamn på den person som ska signera:
• E-postadress till den person som ska signera:
• Antal elcertifikat:

OBS!

Underskriften kommer finnas tillgänglig under 7 dagar från att vi skickat ut den via Get Accept. Och vi måste få en signering för att genomföra överföring. Så när vi informerar om att detta är på gång är det viktigt att ni signerar. Annars uteblir överföring.

Har du frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig!"