Ansvarig över guide: Företagsmarknad och Energitjänster

Berörda avdelningar: Företag & Energitjänster

Innehåll: Denna guide beskriver arbetssättet för överlämning av leads mellan avdelningarna.

Information:

Leads från Företag

När en potentiell kund identifieras ska information skickas vidare genom att:

• Skicka ett mejl, eller
• Skapa ett ärende i Lime till ärendekön Elhandel – Företagssälj under 2 000 000 kWh.

Information som ska framgå i ärendet:

• Vem vi har varit i kontakt med
• Kunden kontaktuppgifter  
• Vad som har diskuterats
• Övrig relevant information

Leads från Energitjänster

När Energitjänster genomför uppdrag hos kunder som inte har Skellefteå Kraft som elleverantör ska samma arbetssätt användas.

Information om potentiella affärsmöjligheter skickas till Företag genom att ett ärende skapas i ärendekön Elhandel – Företagssälj under 2 000 000 kWh.

Information som ska framgå i ärendet:

• Vem vi har varit i kontakt med
• Kundens kontaktuppgifter 
• Ungefärlig årsförbrukning 
• Övrig relevant information

Ärenden ska alltid skickas till den gemensamma ärendekön och inte till en specifik medarbetare. Företag ansvarar för att fördela inkomna leads till rätt person för vidare hantering.