Ansvarig över guide: Företagsmarknad och MKA
Berörda avdelningar: Företag och MKA

Innehåll: Denna guide beskriver hur administrativa arbetsuppgifter hanteras och fördelas mellan Företag och MKA.

Information:

På MKA arbetar Charlotta Marklund och Johanna Vestin med företagsadministration.

Företagsadministration omfattar flera olika typer av administrativa arbetsuppgifter inom bland annat:

Rapportering och analyser

• Förvaltningsrapport
• Jämför portföljresultat
• Marknadsanalys till kunder

Fakturering och ekonomi

• Skapa fritextfakturaunderlag
• Betala ut provision
• Räkna ut volymklausul och skapa fritextfaktura utifrån volymklausulen
• Budgetpris för koncernavtal

Avtal och portföljhantering

• Felaktiga kontraktsdelar, mall eller produkt i FOA
• Dubletter i FOA
• Kontroll av SKAB skattekoder
• Rättning av portföljer utan förvaltningsavgift
• Förvaltningsavgift med utgången portfölj
• Kunder och FOA-produkter med felaktigt UG eller saknar UG
• FOA

Bevakning och administration

• Elhandel – Företagssälj över 2 000 000 kWh i Lime
• Kommungrupp Skellefteå på anvisad pris (Skebo)
• Bevakning av Skekrafts anläggningar
• Gördis – omteckning av avtal 
• Rensa inför stora omteckningar

Ärendekö i Lime

En del av arbetet består av att hantera ärenden i Elhandel – Företagssälj över 2 000 000 kWh i Lime. Det kan exempelvis vara ärenden som

• Kund och anläggning 
• Mina sidor 
• Värdebevis
• Kvartsserie 
• Kundflyttar
• Rapportering
• Ärenden från ekonomi

Gördis

MKA ansvarar även för hanteringen i Gördis, som används för import av avtal. Den ordinarie importen genomförs varje dag klockan 15:00.

Om ett ärende är brådskande eller om en inflytt behöver skickas samma dag, behöver MKA meddelas så att ärendet kan hanteras innan den ordinarie importen.

Gör så här:

1. Lägg ett ärende i Elhandel – Företagssälj över 2 000 000 kWh i Lime.
2. Skriv MKA i rubriken.
3. Kontakta därefter en ansvarig på MKA eller skriv i den gemensamma teamschatten.
4. Skicka med ärendenumret så att ärendet snabbt kan hittas och hanteras.

Teamschatt

Den gemensamma Teamschatten används för att ställa frågor, dela information och snabbt komma i kontakt mellan avdelningarna.

I vår gemensamma teamschatt, använder vi för att vi enkelt ska kunna få tag på en person eller delge information eller ställa frågor.

För att underlätta för varandra skriver vi hela frågan eller ärendet direkt i chatten. På så sätt kan mottagaren läsa frågan och återkomma när det finns möjlighet.

Undvik därför att enbart skriva exempelvis "Hej, har du tid?" och vänta på svar innan själva frågan skickas. Skriv i stället frågan direkt och komplettera med relevant information, exempelvis kund, ärende och ärendenummer.