Ansvarig över guide: Emma Bäcklund/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företag 

Innehåll: Denna guide redogör för varje persons ansvarsområden samt beskriver syfte, tillämpningsområde och ansvarsfördelning.

Information:

Syfte

Syftet med områdesansvar är att säkerställa att information, arbetssätt och kunskap inom respektive område är korrekt, aktuell och användbart samt stödjer företagsmarknads verksamhet och mål.

Tillämpning

Riktlinjen gäller för medarbetare inom Företagsmarknad som har utsett ansvar för ett specifikt område.

Ansvar

Medarbetare med områdesansvar ansvarar för följande:

• Identifiera och omhänderta förändringar, förbättringsbehov samt beroenden som påverkar företagsmarknad.
• Säkerställa att guider, rutiner och övrigt stödmaterial inom området är korrekta, aktuella och användbara.
• Säkerställa att kollegor informeras vid uppdateringar samt tydliggöra innebörden av genomförda förändringar.
• Bidra till strukturerad kunskapsdelning inom teamet.
• Utgöra stöd och rådgivande bollplank i frågor och ärenden kopplade till området.
• Ansvara för utbildning och överlämning av området till nya kollegor.
• Hantera och följa upp avvikelser samt säkerställa att dessa dokumenteras och eskaleras vid behov.
• Säkerställa att tid avsätts för områdesansvaret utöver ordinarie arbetsuppgifter.
• Prioritera och strukturera arbetet inom området utifrån verksamhetens behov och mål.
• Att fylla i dokumentet som beskriver ditt ansvarsområde. 

Företag

• Kundservice och Privatsälj: Emma B
• Processen Sälja och leverera: Emma B (backup Olov)
• Information

- Kunskapsbank - Emma B

- Intranät – Laila

- Kompetensutbyte internt: Olov

• Stöd och Flex: Anton och Marie
• Mässor och event

- Guldgolfen: Josefine

- Mässor: Sofie

• Beställningar (affärsutveckling): Marie
• Hockeylogen: Olov

• Fredagskul: Olov
• Marknadsföring: Marie
• Leadstjänster

- UC: Elsa, Olov, Emma S

- Callmaker: Elsa

- Elskling: Elsa 

• Webinar: Jonathan (backup Emma S)
• Frukostklubben: Sofie
• Festkommittén: Olov, Emma B och Emma S
• Nätbolagsfakturering: Marie
• Reskontra/fakturering: Elsa
• Miljöfrågor: Emma S och Josefine
• Mina sidor/appen: Emma B och Sofie
• Ramavtal: Anton, Josefine och Jonathan (backup Emma S)
• ARN-ärenden: Ulrika
• Produktionsavtal: Josefine och Marie
• System

- Lime: Sofie

- PowerBI: Emma S

- C1 och Swyxit: Emma B

- Skepool: Anton och Elsa

- F;: Sofie, Josefine och Emma S

Energitjänster

• Interna energitjänster: Simon
• Externa energitjänster: Laila och Lina
• Processen Sälja och leverera: Laila
• Processledare Energikartläggningar interna: Laila
• Kalkyl & mallar: Lina
• Kunskapsbanken: Laila
• Kontaktperson till företagssälj: Lina
• Kundaktiviteter: Laila
• KAM/AM-möten: Lina