Ansvarig för guide: Teknisk Support

Berörda avdelningar: Teknisk Support, Privaysälj & Företagssälj

Innehåll: Hur företagssälj för hur ett affärskort görs för att processen mot Teksup ska genomföras på ett smidigt sätt.

Gå in på företagets individkort. Har företaget inget sen innan - skapa ett nytt.

Gå sedan längst ner på kundbilden och tryck på fliken affärer tryck sedan på + under flikarna längst ner på individkortet.

Viktigt att veta:

• Allt som står i kursiv text är saker som ändras från kund till kund så de ska ändras beroende på kundens önskemål.
• Vi vill att all information är skriven i den ordningen vi har angivit för att kunna underlätta för oss så mycket som möjligt.

Lägg upp en affär:

Steg 1:
Affärsnamn:
Välj i rullistan: Elbilsladdning företag

Steg 2:
Kund:
Koppla till företag som köpt.
Blir automatiskt när du lägger upp affären från kundens individkort.

Steg 3:
Affärsansvarig:
Blir automatisk ditt namn, lägger du upp åt en annan som sålt byter du till säljarens namn.  

Steg 4:
Affärsstatus:
Välj i rullistan: Avtal

Steg 5:
Affärstyp:
Välj i rullistan: Laddbox

Steg 6:
Beskrivning: Fyll i ordningen nedan:
Företagets namn
Gata 123 
123 45 ort
Namn till kontaktperson
0701234567 - telefonnummer till kontaktperson
mail@mail.se - mail till kontaktperson

Steg 7:
Förfrågan: Fyll i ordningen nedan:
Artiklar och antal (exempel: 8 Halo + 2 Enegic)
Organisationsnummer: 55XXXXXXXX
Huvudsäkring om den avviker från rullistan nedan
Eventuell annan viktig info

Har du som säljare bokat installation efter dialog med installatör skrivs detta även in i fältet, dra då även in godkännande på mail så vi kan härleda till något

Ska produkten hämtas på lager eller ska direkt till installatör skrivs även detta.

Steg 8:
Laddbox: Välj huvudprodukten i rullistan:
Exempel: HALO, 11 kW 3P 16A Typ 2 

Steg 9:
Säkringsstorlek laddbox:
Välj i rullistan vad kunden har - finns säkringen inte med skriv det i förfrågningsrutan

Orangea fält fylls endast i vid specialfall
Om eventuell kampanjkod - fyll i kampanjkod exempel:" FEB24 "

Ska boxen/boxarna installeras bocka i standardinstallation laddbox

Avvikande anläggningsadress:
Detta blir adressen där boxen ska installeras t.ex om den ska installeras på en annan adress men fakturan och boxen ska till faktureringsadressen ni skrivit i beskrivningsrutan. Fyll då i adressen installationen kommer ske på i dessa rutor:

Bocka sedan i rutan för annan istallationsadress 

Detta ska alltid göras:

Lägg in affärsartiklar:
Klicka på affärsartiklar:

Tryck på +

Då kommer denna sida dyka upp:
Har kunden beställt flera olika produkter får man göra detta för varje ny produkt.

Fyll då i Artikel:

Tryck på pilen

Tryck sedan på vissa alla längst ner i rullistan för att få upp alla affärsartiklar

Välj kundens produkt i rullistan i rullistan.

Vi använder oss främst av dessa:

Vill kunden ha en lastbalanserare välj då någon av de nedanstående som slutar med namnet på laddaren kund beställt:

Antal:
Skriv hur många av produkten kunden ska ha.

Individ kopplas automatiskt till kund

Vid kampanj - Ändra "pris per enhet" på lastbalanseraren, de pris som står under totalt värde är de vi fakturerar till kund. Om privatsälj inte har skrivit korrekt pris kommer kund bli fakturerad fel. 

Vid installation:

Välj då affärsartikel "standardinstallation"  och fyll i priset för installationen i pris per enhet och välj 1 i antal.

För att teknisk support ska kunna hantera ordern behöver de få en mail på att det är en ny beställning gjord.

Maila då en lime länk genom att klicka på denna pil  och välj Desktoplänk.

Då kommer ett mail öppnas upp med en länk som ska mailas till teknisksupport@skekraft.se 

Vill du se hur du mailar länken så kan du även de bifogad video nedan.

Klicka sist på spara och stäng efter alla röda (eventuellt orangea) fält är ifyllda, ni har skickat ett mail och de kunden beställt ligger under affärsartiklar.