Ansvarig över guide: Pontus Hugosson/Företagsmarknad

Berörda avdelningar: Företagsmarknad och Teknisk Support

Innehåll: Denna rutin hittar du frågor och svar om laddboxar.

Information: 

Hur kommer vi igång med elbilsladdning?

Vi hjälper er och anpassar laddlösningarna efter era förutsättningar och behov.

Ni får:

Kvalitetsprodukter från Charge Amps och en trygg partner som funnits i energibranschen i över 100 år.

Egen kontaktperson som hjälper er hela vägen med allt från investeringsstöd till projektering och installation.

Säker och snabb laddning genom bättre styrning och högre effekt. Reglera styrkan till tider som passar nätet – eller ditt elavtal – bäst

https://www.skekraft.se/foretag/el-och-energi/investera-i-laddboxar/#box-no-1

Hur fungerar det med betalningen av medlemmarna i vårat BRF?

Genom molntjänsten kan ni enkelt överblicka statistik för laddningen, för att till exempel kunna debitera varje boende var för sig. Inga abonnemangsavgifter tillkommer från oss.

Hur fungerar det med betalningen för medarbetarna på företaget?

För företag finns det lite olika sätt att debitera sina medarbetare. Prata med din säljare så hittar vi en lösning som passar just ditt företag.

Varför ska vi som företag/BRF installera laddboxar?

Att investera i laddboxar gör det möjligt för fler att transportera sig med energi från förnybara energikällor.

Genom att se till att fler kan tänka och tanka hållbart bidrar du och din verksamhet till omställningen av ett 100% förnybart samhälle.  https://www.skekraft.se/om-oss/foretaget/losningar-for-det-svenska-kraftsystemets-utveckling/

Kan vi som företag/BRF ansöka om bidrag?

Ja. Det går att ansöka om här.

Fråga våra rådgivare vilka stöd som finns samt hur ni ska gå till väga.

Här kan ni läsa lite mer om hur bidraget för företag/BRF ser ut sedan 2021.

https://www.skekraft.se/foretag/el-och-energi/investera-i-laddboxar/#box-no-2

Vad har förändrats i Charge Amps moln?

- Charge Amps har infört tre olika nivåer i sin molntjänst. Syftet är att kunna fortsätta utveckla och drifta plattformen långsiktigt, i takt med ökade krav på kvalitet, funktionalitet och regelefterlevnad.

Det innebär att du som kund nu kan välja den nivå som bäst motsvarar dina behov.

Kan vi ge tillbaka behörighet till de kunder där de försvunnit?

- Nej, detta är en förändring som Charge Amps har genomfört i sin tjänst och som vi tyvärr inte kan påverka.

Kommer vi att göra något utskick till våra kunder?

- Nej, vi kommer inte att skicka ut någon egen information. Charge Amps har redan informerat berörda (registrerade) kunder genom utskick av nya avtalsvillkor samt direkt till administratörer.

Hur påverkas slutkunden?

-Slutkund som endast nyttjar appen kommer i dagsläget inte märka någon förändring,

-Automatiska rapporter: Om kunden använder automatiska rapport kommer de behöva betala för PRO. I BAS ingår det inte automatiska rapporter men kunden kan däremot själva ladda ner rapporterna helt kostnadsfritt.

- Som kund behöver du välja mellan tre olika nivåer i molntjänsten, beroende på vilka funktioner och behov du har. Gör kunden inget aktivt val får kunden nivån Bas.

Vem kontaktar kunden om de har frågor som rör molntjänsten?

- Kunden kontaktar kundservice på Charge Amps.

Ska de betala och när?

- Om inget annat har avtalats faktureras avgifter i förskott. Fakturering sker periodiskt enligt vad som framgår av kundspecifika villkor, paketbeskrivning, i samband med beställning, på kvitto eller på faktura och avser kommande period. Fakturering sker via Charge Amps.

Charge Amps avtalsvillkor

Allmänna Villkor - Charge Amps